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新华书店如何借助新技术,创新发展?

发布时间:2019-3-15
作者:
来源:编辑邦
阅读量:490
编者按: 新华书店是图书销售最传统的渠道,至今也是非常重要的主渠道。新华书店渠道的更新发展,牵动着出版人的目光。2019年1月11日,在中国出版协会、中国新闻出版研究院主办的第十二届新闻出版业互联网发展大会的主论坛上,新华书店总店总经理茅院生介绍了新时代新华书店发展新思路。

新华书店是党于1937年4月亲自在延安创建的最早的文化企业之一,为传播先进文化做出了重要贡献。互联网在今天已经成为每一个做企业的人都无法绕开的主题词,尽管新华书店已经82岁,也要来参加互联网大会,和大家一起讨论互联网背景下新华书店在新时代发展的新特点、新问题、新定位、新思路和新?#23548;?/p>

新时代出版发行产业的新特点

第一个话题是出版发行行业新的特点。我从大学毕业到今天,一直没有离开过出版发行行业,从自己的感受来看,出版发行行业目前至少在产业趋势上体现出数字化、资本化、规模化的特点,在产业链条上体现上下游产业趋同的特点,在产业竞争力上体现融合发展的特点。

数字化是出版发行产业转型中最重要的抓手,说了很多年,做了很多年,从管理信息化到产品数字化、资源数据化,本质上都是随着互联网技术的发展而在变化,管理信息自动化是数字化的基础,产品数字化是产业转型基础,数据化是实现数字产品商业价值的基础。

资本化是出版发行产业体?#32856;?#38761;的结果,大体上经历了治理公司化、运营资本化、资产证券化三个阶段。当前的出版发行企业各自情况不同,如上面的数字化一样,三?#20013;?#24577;在当前出版产业中均有体现。从企业形态或治理结构发展方向来说,首先是治理公司化。出版发行单位从事业体制企业化管理,到2002年文化体?#32856;?#38761;,就是希望把出版发行单位建设成为现代公司制企业,打造合格的市场主体,股东承担有限责任。出版发行单位由事业单位或全民所有制企业转制为公司制企业?#38498;螅?#25509;着要做的就是股份?#32856;?#36896;,不管是股权融资,还是产业链条中的兼并重组、项目投资,资本运营会成为出版发行单位的常态。资产的证券化是资本运营市场化的较高阶段,上市融资已经成为出版发行企业重要的发展战略。

规模化既是大多数出版发行集团的发展战略也是其?#38750;?#30340;目标。现代企业竞争没有一定的市场规模就没有竞争力、没有话语权。出版发行企业也不例外,都希望又大又强。从大多数出版发行企业的?#23548;?#26469;看,大体上是通过产业多元化、渠道集约化、存量创新化来实现规模化发展。规模化首先是产业的多元化,今天我们看做得好的出版社、新华书店,特别是出版发行集团,我们很难讲,出版社就是一个编书的企业,书店就是一个卖书的企业,至少在新华书店系统,全国各省市新华书店来看,没有一个新华书店的营业收入100%甚至90%是来源于卖书,在专业化基础上的适当多元,已经成为文化企业经营的常态。组建出版发行集团,或企业内的业务重组则是用集约化的方式实现规模化。将存量的资产创新化运营既是多元化的最直接的路径,也是最安全的方法。

从产业上下游看,业务模式趋同越来越明显,从50年代开始的编印发专业化分工的边界在今天已经越来越模糊了。出版物标准共享、渠道共享、信息共享、运营?#25945;?#20849;享让产业上下游越来越近,你中有我、我中有你,特别是出版社、书店、图书馆之间几无距离。出版社在自办发?#23567;?#20114;联网的大背景下,开实体店、网上旗舰店,微信、抖音都成为出版社卖书的?#25945;ǎ?#25226;书店能做的事情都做了。而书店环境越来越好,读者更愿意在书店里点上一杯咖啡,选上一本自?#21512;不?#30340;书度过一个洒满阳光的下午,各种特色书店越来?#36739;?#22270;书馆。图书馆和新华书店之间的融合也越来越密切,“你读书我买单”成为中国出版业为读者服务、促进全民阅读的亮点之一,让外国同行艳羡。新华书店的商业模式和图书馆的服务模式在出版物管理标准统一且实现读者信息共享时,如果再有一个连接新华书店和图书馆的共同?#25945;ǎ?#23545;于读者来说,去书店和去图书馆看书将不会有什么不同。

融合发展是建立文化产业核心竞争力的抓手。新华书店通过线上线下的融合发展盘活了存量,实?#33267;?#22686;量,一旦实现,将实现产业跨越式发展;出版社内容和技术的融合实?#33267;?#20135;品的多样性、传播的精准性、消?#35757;?#20114;动性,同时又推动了文化、资本和科技的融合。我们应?#27599;?#21040;,文化企业?#30446;?#36895;发展是建立在资本和科技的双轮驱动的基础上的。

当前新华书店发展中遇到的主要问题

第二个话题是新华书店面临的问题。目前新华书店发展中主要面临两个问题,一是互联网所带来的冲击,主要是营销模式、产品形态的变化和产业上下游的信息不对称。二是体制机制还需要进一步深化改革。

现在的新华书店等实体书店销售和三大电商?#25945;?#30456;比,网上销售一直在增长,但是实体书店的销售,数据证明开始出现负增长。所以新华书店面临的第一个问题就是互联网科技本身对实体书店所带来的影响。第一个影响是互联网的营销模式。网上?#20309;?#32473;消费者提供了海量的商品、轻松的比选、足不出户享受服务的消费体验,加之以各种类型的促销方式,让消费者已经无法不青睐网上?#20309;鎩?#30005;商?#25945;?#22823;多数是将图书作为引流商品,通过销售非图商品实现盈利,网上图书销售折扣平均比实体书店大体要低近30%,实体书店的店面、人员等运营成本相对较高,在价格上无法有竞争优势。

第二个就是产品形态。传统的实体书店在纸质出版物方面有一定优势,可以为读者提供现场体验感,品味书香。但是面对电子书、数据库、音频、视频、有声书等非纸质产品形态,实体书店还没有?#19994;?#33258;己的竞争优势。

第三个是产业链条中的信息孤岛。在我们这个行业中,出版社、书店、图书馆,是各自割?#35757;模?#20986;版社不知道书发出去后在各个书店里有多少库存、不知道书卖给谁、不知道读者阅读的偏好;书店不知道出版社在策划什么样的重大选题、不知道对细分市场该采用什么样的营销方式、不知道该如何将读者的诉求反馈给出版机构;图书馆则不知道出版社出版的最新图书信息、不知道采购的馆藏书是不是读者最希望看到的书。信息孤岛所带来的信息不对称在互联网时代,隐藏着更大的产业风险,特别是出版和发行,不解决信息孤?#20309;?#39064;就很难实现出版供给侧改革。

体制机制问题是需要通过改革进一步深化的问题。文化体?#32856;?#38761;催生了一批出版发行集团,激发了产业的生产力和竞争活力,产品供给极大丰富,出版发行企业总体上实?#33267;?#24555;速发展。但是我们也要看到,竞争有序的市场机制在部分地方演变成了区域封锁割据,在有些出版和新华书店合一的集团中,本集团的出版物,在本地新华书店上架和销售,会成为?#24049;恕?#32771;量的一个指标。销售渠道区域割裂导致出版物产品很?#30740;?#25104;充分的市场化竞争。

对出版发行企业的市场主体地位?#30446;?#23398;评价也是需要进一步研究探索的问题。出版社和新华书店首先是党领导下的文化机构,其次才是市场主体,要正?#21453;?#29702;好社会效益和经济效益的关系,在?#24049;?#30340;时候要考虑社会效益和经济效益两个效益,特别是社会效益优?#21462;?#22914;果只用市场化的标准评价文化企业,很难评价好,但是没有市场化的机制,文化企业的生产经营活力也很难提升。

新时代新华书店发展新机遇

第三个话题是讨论发展的新机遇。新华书店是文化企业,新时代党和国家对文化的战略定位为新华书店发展带来了新机遇。第一是文化自信与文化强国。文化自信是党治国理政的重要方略,对出版发行企业来说,文化自信和文化强国给我们带来的就是?#27604;?#21457;展的机遇。文化自信需要有更多更好的文化产品的供给,文化强国需要有更多更好的文化产品的供给,文化强国的建设就意味着国?#19968;?#26377;更多的政策支持。第二就是党和国家对新华书店的发展的关心与支持。

十八大以来,习近平总书?#20146;?#38376;批示要求支持实体书店发展,11个部委出台文件,对实体书店给予具体的政策支持。全国新华书店深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,正在努力将国?#39029;?#29256;物发行的主力军、主渠道、主?#25945;?#24314;设得更加充满生机活力。中宣部对新华书店的转型发展特别重视,专门研究作响网上新华书店品牌,推进新华书店做强网上发行的具体举措。

新时代新华书店发展新思路

和大家交流的第四个话题,新华书店在新时代发展的新思路。一是新的定位。新华书店在大?#19994;?#21360;象中是卖书的。在新时代,新华书店在卖什么呢?我们理解应该是卖服务。基于此,新华书店在新的时代是建设“四个中心”,首先是全民阅读中心,新华书店是一个读书的地方,是一个城市中图书?#20998;?#26368;全、新书最多、阅读环境最好的读者之家;其次是文化交流中心,图书是最重要文化载体,书店是非常好的文化交流中心,读者和作者的见面会、交流会没有比在书店里举行更合适的地方了,所以新华书店总店建了充满人文气息的“新华书店城市书房”。2018年在城市书房开展的各种文化活动超过了一百场,线上线下参与人数超过了20万人。再次是文化产品的展示中心,图书是思想的一种表?#20013;问劍?#20869;心思想或创意的IP运营,由图书内容衍生或相关文创产品展示的最好地方就是图书旁边的书架上,我们相信,未来的新华书店当中,会越来越多展?#22659;?#20102;图书以外的其他文化产品。第四个中心是学习教育中心,读书本身就是学习,书店就是最好的教室。书店联合出版机构开展各种讲座,结合主题出版开展新华教育、新华课堂,可以学语言、可以学技术、可以学习新的理念。未来的新华书店,是城市的文化名片、读者的精神家园,是全民阅读中心、文化产品的展示中心、文化的交流中心、学习教育中心,这是我们对新时代的新华书店的定位,这时候卖的不仅是图书,更多是的是以图书为中心的服务。

围绕这样的定位,我们的经营理念有一些是不变的,有一些是会与时俱进的。不变的是坚持传播先进文化,不变的是坚持读者至上;变化的是融合创新,“四个中心”的定位本身就是融合创新的体现;变化的是更多合作,新华书店给产业提供的是一个?#25945;ǎ?#22312;这个?#25945;?#24403;中,让越来越多的出版社、作者、读者和新华书店相交相融。相交相融不是物理的相交相融,我们要用数据驱动,实现新华书店新的发展。

基于“坚持传播先进文化、坚持读者至上、坚持融合创新、坚持合作共进、坚持数据驱动”的经营理念,新时代发展的根本方法是“+互联网”或“互联网+”。过去说“+”是“相拥”,是彼此间的联系,在新的时代,“+”是“相融”,是彼此间的融合。一是要融合品牌。新华书店是广大读者的精神家园,要把新华书店这个品牌融到互联网当中去,作响网上新华书店品牌。二是要建设统一的互联网?#25945;ǎ?#38598;中体现全国统一的新华书店网上品牌。可以说,没有统一?#25945;ǎ?#23601;不会有网上的新华书店品牌。三是要融合资源。全国新华书店有12000家实体门店,有遍及城乡的仓储配送网络,这都是新华书店的资源,用互联网把这些资源链接起来,实现线上线下融合发展,此涨彼?#29301;?#26159;任何一个其他的行业或企业都将无法比拟的。四是要融合资?#23613;?#20840;国新华书店曾经是一个统一的整体,因为种种原因经历了分分合合。互联网时代的新华书店的联合不是行政的简单相加,而是通过资本实现血脉相连。

在新时代,全国新华书店已经行动起来,正在按照上述理念,以资本为纽带、以技术为支撑,通过互联网链接全国新华书店12000家实体门店,建设新华书店互联网联合发行?#25945;?#26032;华书店网上商城。全国新华人在新时代“互联网融合”发展的目标,就是努力将新华书店网上商城建设成为国?#39029;?#29256;物互联网发行的主力军主渠道主?#25945;ā?/p>

新华书店总店近年改革转型?#23548;?/strong>

新华书店总店近几年在上级领导下,坚持创新谋转型,融合促发展,在服务行业转型升级等方面进行了有益的探索和?#23548;?#32463;济效益和社会效益都取得了一些成效,初步形成了新华文创科技园、新华书店网上商城、全国大中专教材网络采选系统、国际文化传播?#25945;ā?#8220;新华+”文创产品研发与推广?#25945;ā?#26032;华资本运营?#25945;?#31561;“一园区五?#25945;?#8221;的发展新格局。总体上说,总店2014年以来围绕着两句话做文章:一句是盘活存量资产,另外一句是推进产业转型。盘活存量资产是看我们自己,推行产业转型是看整个行业,整个产业。总店曾经是世界最大的图书批发商,最?#27604;?#30340;时候全国所有的出版社出版的图书都要往总店(北京?#24418;?#22478;区北礼士路135号院)送,送书的?#28216;?#37117;排到了阜成门。随着出版社自办发行和物流方式的变化,新华书店总店传统的图书总批销业务于2008年歇业,已经用不上库房了。我们经过广泛调研,通过盘活存量资产的方式,?#35757;?#24180;?#30446;?#25151;变成了新华文创科技园。

新华文创科技园定位打造一流的“文化+金融+科技”园区,整体采用的是现代中式风格,体现中国气派、中国风格,一批文化金融科技企业入驻园区,为总店转型发展打下了基础。新华书店在延安清?#32929;?#21457;源地旧址在园区复建,成为园区标志性的建筑;园区内的新华书店城市书房已经成为北京的一个网红,很多出版社读者见面会、新书发布会在这儿来举行,也是新华书店网上商城的线下体验店。

第一个?#25945;?#26032;华书店网上商城由总店发起,联合全国各省市新华书店,以资本为纽带,以技术为支撑,努力链接全国12000家实体门店、585?#39029;?#29256;机构、3000家公共图书馆,打造线上线下产业融合发展?#25945;ā?#20840;民阅读推广?#25945;ā?#25991;化产品垂直电商?#25945;ê统?#29256;物大数据运营?#25945;ā?#20840;国30个省市新华书店第一轮投资完成工商登?#29301;?018年4月23日网上商城正式上线,央?#21360;?#26032;闻联播》专题报道了上线仪式。

新华书店网上商城和其他电商?#25945;?#19981;一样。新华网上商城本身没有库房,没有采购,把全国31个省市新华书店现有?#30446;?#23384;变成了新华书店网上商城?#30446;?#23384;,线下门店成为读者服务中心,读者在这个?#25945;?#19978;买的书由离他最近的书店配送,实现线上线下融合,目前已经完成了20个省市的?#25945;?#23545;接。

新华书店网上商城以出版物为中心,适度拓展大文化产品,要做成专业的文化产品垂直电商?#25945;ā?#25105;们将立足基层新华书店,研发、推广一批“新华+”文创产品,努力做到一县一个品牌,即一县一个书店,提供一种以上的具有当地特色的品牌文创商品。大力推进产业融合发展推进线上线下融合、产业与市场融合、文化和技术融合。?#25945;?#23545;接全国新华书店实体门店和图书馆之后,实现“馆网融合”,图书馆可以通过这个?#25945;?#23454;现网上采购;读者借书的时候上新华书店网上商城查找离自己最近的图书馆有没有书,还可?#28304;?#35835;者借书还书。出版社将来在网上商城每家一个独立营销频道,就不用再去开网店了,把书编号宣传好就行,由书店就近配送。当出版社拿到了书号、有了定价的时候,把信息自动上传到网上商城,全国12000家实体门、全国3000家公共图书馆就可以适时看到出版社的征订信息,一般在一周左右就可?#38405;?#21040;全国市场上的订单,出版社就可以实?#32844;?#38656;印刷,也就解决了前面讲的产业链信息孤岛的问题,实现出版供给侧改革。这些都是通过大数据解决。

第二个?#25945;?#20840;国大中专教材网络采选系统是一个以教材信息发布、征订为核心业务的B2B2C的教材电商?#25945;ā?#24635;店根据教育部的指示,从1978年开始就编辑发?#23567;?#20840;国大中专教学用书汇编》,汇集了全国90%出版社教材信息,同时全国差不多有90%以上的大学用教学用书汇编来订购教材。在新的数字化的时代,我们把传统的纸制教材目录做成数据库,把数据库和大学教务管理系统对接,由学校把教材信息直接发到学生的移动终端,学生直接付费下单,再由每个省市教材经销商把教材直接送到学生的寝室。?#25945;?017年5月份上线,到2018年年底,全国已经有217所高校确定使用教材采选系统,有57家教材经销商通过教材采选系统服务高校教材征订采购。?#25945;?#23558;继续以教材为中心,与出版社、学校一起开发在线教育课程,为学生、老师提供增值服务。

第三个?#25945;?#26159;国际文化传播?#25945;ā?#24635;店2016年6月创办了《国际出版周报》、国际出版网和国际出版企业高层论?#24120;?018年创办了以区块链技术为应用基础的国际版权贸易?#25945;ǎ?#36825;个版权贸易?#25945;?#29305;别有意思,时间所限不能展开讲。国际企业高层论坛到2018年已经举行四届,第四届全世界有14个国家,200多位嘉宾参加,被与会海外嘉宾称为“BIBF”期间最好的论?#24120;?#24076;望论坛能够到英国、法国、美国、德国等国家举办,这个论坛影响力今天已经呈?#33267;耍?#24050;经成为国际出版企业合作交流的重要?#25945;ā!?#22269;际出版周报》由在国际出版合作方面具有非常丰富经验的原中国教育出版集团董事长李朋义担任编委会主席,中国出版集团副总?#32654;?#23721;、英国麦克米伦教育出版集团原CEO白德信任编委会副主席,建立了包括一批国际出版人在内的100名海外专家作者库,成为中国出版人了解世界出版产业发展趋势的重要信息?#25945;ǎ?#20063;是海外出版人了解中国出版业的窗口,被国际出版商协会主席称为“业内最好的关于出版信息的报刊”。

第四个?#25945;?#26159;“新华+”文创产品研发与推广?#25945;ǎ?#35799;书酒茶皆文化。总店所属新华维邦文化资产管理公司联?#31995;?#40060;台国宾酒业公司开发了系列产品,市场反响?#24049;謾?#25105;们还联合云?#29616;?#21517;的茶叶生产商推出了新华系列茶、和商务印书馆联合开发了新华书礼、和?#20351;?#21338;物院设计团队开发新华1937等等,将来“一县一品”上线后,会带动各地特色产品和新华品牌的相融发展。

第五个?#25945;?#26159;新华资本运营?#25945;ā?#24635;店联合易程高科等发起设立了基金管理公司新华文创投资管理公司,2018年9月份完成了基金资格管理备案,10月23日与武汉东湖高新区签署了建设新华文化广场协议。最近刚设立了第一支专项基金。我们希望用资本和文化对接推动新的发展。

总店近年?#21019;?#21147;推进经营性业务公司化运营,上述?#25945;?#20998;别由不同的公司经营,创新了体制机制,引进了一批人才,经营效果总体较好。特别是新华书店网上商城和全国大中专教材网络采选系统均得到国有资本经营预算资金支持,2018年得到了快速发展,营业收入均较上年实?#33267;?#32763;番,发展前景光明。

总店长远发展目标是努力成为传播社会主义先进文化的重要阵地,引领和促进中国发行产业转型发展的重要力量,具有创新能力可?#20013;?#21457;展能力的现代企业。要实现这个目标,还需要得到上级领导的支持,全国新华书店的帮助,全体同志的共同努力,更需要得到全国各界同?#25163;?#25345;关心。欢迎你们到新华书店总店来作客,指导总店的工作。谢谢大家。

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